Asistente de oficina/Despachador
Tiempo completo • Kansas CIty
Beneficios:
- 401(k)
- Igualación 401(k)
- Bonificación basada en el rendimiento
- Salario competitivo
- Seguro dental
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
- Seguro de enfermedad
- Oportunidad de avance
- Tiempo libre remunerado
- Participación en las ganancias
- Formación y desarrollo
- Seguro de visión
PROPÓSITO GENERAL:
Apoya al gerente de Office Manage y Door Team realizando funciones administrativas de rutina, respondiendo llamadas telefónicas de clientes, representantes y liderazgo del centro de llamadas, enviando tickets a los técnicos de campo y ayudando a administrar el cronograma diario operativo, archivando documentos según sea necesario, ingresando datos y otras funciones generales de oficina según sea necesario.
FUNCIONES ESENCIALES:
La lista de funciones esenciales, tal como se describe en este documento, pretende ser representativa de las tareas realizadas. La omisión de una función esencial no impide que la gerencia asigne tareas no enumeradas en este documento si dichas funciones son una asignación lógica al puesto.
Answers phones with a professional tone and attitude for various sources.
Updates customers notes within the system.
Dispatches jobs from the system to infield technicians.
Upload and enter data to the system to support the staff.
Relies on instructions and pre-established guidelines to perform the functions of the job.
Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.
Other duties as assigned that support the overall goals of the organization.
CALIFICACIONES MÍNIMAS:
Diplomático de secundaria, experiencia preferiblemente en una industria de servicios; Experiencia trabajando con empleados con una actitud para garantizar una comunicación fluida y una rápida resolución de solicitudes y preguntas.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
- Habilidad en el uso de productos de Microsoft Office (Word, Excel y Outlook)
- Habilidad en archivo básico y mantenimiento de registros con un enfoque en la velocidad y la precisión
- Capacidad para brindar un excelente servicio al cliente mediante la evaluación de las necesidades de clientes y proveedores, cumplir con los estándares de calidad de los servicios y brindar un excelente servicio al cliente.
- Capacidad para cooperar y resolver problemas en un entorno de equipo
- Capacidad para establecer y mantener relaciones de trabajo efectivas y cooperativas con las personas contactadas en el curso del trabajo
- Capacidad para seguir instrucciones y comunicarse de manera efectiva oralmente y por escrito.
- Capacidad para organizar el trabajo para completarlo a tiempo
COMPETENCIAS BÁSICAS:
- Orientación al cliente y al servicio al cliente : trabaja con socios comerciales, proveedores y clientes para evaluar sus necesidades, proporcionar información o asistencia, resolver sus problemas o satisfacer sus expectativas; conoce los productos y servicios disponibles; se compromete a proporcionar productos y servicios de calidad; honra todos los compromisos de la franquicia con los clientes al brindar un servicio al cliente útil, cortés, accesible, receptivo y bien informado.
- Comunicaciones efectivas : practica una comunicación bidireccional significativa hablando con claridad, prestando mucha atención y tratando de comprender a los demás, escuchando atentamente y aclarando información y atendiendo a señales no verbales y respondiendo adecuadamente; influye en los demás presentando pensamientos e ideas persuasivos; gana compromiso y asegura el apoyo a las ideas propuestas.
- Habilidades interpersonales : muestra comprensión, amabilidad, cortesía, tacto, empatía, preocupación y cortesía hacia los demás; desarrolla y mantiene relaciones efectivas con los demás; puede incluir tratar eficazmente con personas difíciles, hostiles o angustiadas; se relaciona bien con personas de diversos orígenes y diferentes situaciones; es sensible a la diversidad cultural, la raza, el género, las discapacidades y otras diferencias individuales.
- Resolución de problemas : identifica problemas; determina la precisión y relevancia de la información; utiliza el buen juicio para generar y evaluar alternativas y hacer recomendaciones; Construye un enfoque lógico para abordar problemas u oportunidades o gestionar la situación en cuestión aprovechando su propia base de conocimientos y experiencia y recurriendo a otras referencias y recursos según sea necesario.
- Enfoque en el servicio y trabajo en equipo – Valora y ofrece un servicio de alta calidad, profesional, receptivo e innovador mientras coopera con otros para lograr objetivos comunes; trabaja con otros dentro y en toda la empresa para lograr objetivos compartidos; trata a los demás con dignidad y respeto y mantiene una conducta amistosa; valora las contribuciones de los demás.
OBJETIVOS Y RENDIMIENTO:
Los indicadores clave de rendimiento (KPI) se basarán en lo siguiente:
· Notas oportunas y precisas dentro del sistema
· Respuesta oportuna de llamadas telefónicas de diversas fuentes
· Eficacia del personal de la oficina en apoyo de sus deberes y tareas asignados
· Capacidad de respuesta a las iniciativas de gestión
· Nivel adecuado de comunicación con clientes, gerentes, personal de campo y personal de oficina
· Contribuciones generales como empleado
REQUISITOS FÍSICOS:
Dependiendo del área funcional de asignación, las tareas implican la capacidad de ejercer un esfuerzo físico ligero en trabajos sedentarios a ligeros, lo que puede implicar levantar, transportar, empujar y / o tirar de objetos y materiales de peso ligero (hasta 15 libras). Las tareas pueden implicar largos períodos de tiempo sentado en una estación de trabajo y utilizando un teclado.
REQUISITOS AMBIENTALES:
Las tareas se realizan regularmente en interiores sin posibilidad de exposición a condiciones adversas, como suciedad, polvo, polen, olores, humos y/o mala ventilación, humedad, lluvia, temperaturas y ruidos extremos, maquinaria y/o vehículos en movimiento, vibraciones, corrientes eléctricas, animales/vida silvestre, agentes tóxicos/venenosos, gases o productos químicos, aceites y otros fluidos de corte, violencia y/o enfermedades, o sustancias patógenas.
REQUISITOS SENSORIALES:
Algunas tareas requieren destreza manual, además de agudeza visual y auditiva. Las tareas requieren capacidad de comunicación oral.
Compensación: $35,000.00 - $70,000.00 por año
Precision Door Service brinda servicio de puerta de garaje residencial. Con más de 100 ubicaciones, nuestros técnicos profesionales y certificados reparan más de 1000 puertas de garaje todos los días, en todo el país. También vendemos e instalamos una amplia selección de puertas de garaje y abridores de puertas de garaje.
Hemos sido seleccionados varios años como Franchise Business Review Top 50 franquicias para la satisfacción de la franquicia.
Ocupamos el puesto 13 entre las 20 mejores franquicias nuevas según la revista Entrepreneur®.
También ocupamos el puesto # 227 en la Franquicia 500 de la revista Entrepreneur®.
Recibimos el premio "Espíritu de éxito" de Southwestern Bell.
Múltiples franquicias con el premio Angie's List Super Service Award.
Nuestra misión:
Para proporcionar un excelente servicio de reparación de puertas de garaje, completar la satisfacción del cliente y un programa que premia la excelencia de nuestros franquiciados, técnicos y personal.
Nuestra visión:
Establecer el servicio de puerta de precisión como el estándar público y el nombre nacional del hogar en el servicio de reparación de puertas de garaje.
Esta franquicia es de propiedad y operación independiente. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de este franquiciado. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación de franquicia deben hacerse directamente al franquiciado.
(si ya tienes un currículum en Indeed)
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Gente confiable
Cada uno de nuestros propietarios de franquicias es investigado a fondo, y solo trabajamos con propietarios que tienen fuertes antecedentes personales y profesionales. Trabajará con supervisores y compañeros de trabajo inteligentes y confiables.
Carrera orientada
En Precision, nuestros propietarios de franquicias quieren que comiences una carrera. Invierten en sus empleados y buscan empleados permanentes orientados a su carrera.
Capacitación y seguridad estándar de la industria
Nuestros propietarios de franquicias brindan capacitación insuperable para nuestros técnicos para garantizar que usted haga el trabajo de manera segura y correcta. Te entrenan de la manera correcta, y no se necesita experiencia previa para convertirte en un técnico de Precision Door.
Salarios y beneficios competitivos
Nuestros propietarios de franquicias entienden lo que se necesita para criar una familia en estos días. Es por eso que sus empleados disfrutan de un potencial de ganancias y beneficios muy altos.
Líderes de puertas de garaje
Precision Door ha sido franquicia desde 1999, y ahora es la compañía líder de reparación de puertas de garaje de Estados Unidos. Y estamos creciendo al agregar nuevas ubicaciones en todo el país cada año.